Nous pouvons collecter ou traiter les types d'informations suivants vous concernant. Les informations spécifiques que nous collectons à votre sujet varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

• Coordonnées et identifiants personnels , tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre nom d'utilisateur ou votre identifiant de réseau social.

• Identifiants de l'appareil , tels que des informations sur votre appareil comme votre adresse MAC, votre adresse IP ou d'autres identifiants en ligne.

• Informations démographiques , telles que votre âge, votre sexe, votre origine ethnique et votre genre.

• Caractéristiques physiques , telles que votre type et votre couleur de cheveux, votre type de peau et la couleur de vos yeux.

• Informations biométriques , telles que la géométrie du visage si vous utilisez certaines de nos applications d'essai virtuel.

• Informations commerciales , telles que les produits ou services que vous avez achetés, retournés ou envisagés, ainsi que vos préférences en matière de produits.

• Informations de paiement , telles que votre mode de paiement et les informations de votre carte de paiement (y compris le numéro de carte de paiement, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation).

• Informations de vérification d'identité , telles qu'une pièce d'identité avec photo pour les retraits en magasin dans l'un de nos magasins de détail, un identifiant de membre de fidélité et des informations d'authentification (comme des mots de passe).

• Informations sur l'activité en ligne ou sur le réseau , telles que des informations concernant votre interaction avec nos sites Web, applications mobiles, propriétés numériques et publicités, des informations sur votre historique de navigation et de recherche sur nos sites Web ou applications mobiles, et des informations sur les fichiers journaux comme votre type de navigateur et les pages Web que vous visitez.

• Informations de géolocalisation , telles que des informations qui peuvent aider à identifier votre emplacement physique (comme vos coordonnées GPS ou l'emplacement approximatif de votre appareil).

• Informations audio et visuelles , telles que les enregistrements de votre voix lorsque vous appelez notre service client et les images que nous enregistrons grâce à la vidéosurveillance dans nos magasins de détail.

• Informations professionnelles ou liées à l’emploi , telles que les licences ou certifications professionnelles en rapport avec nos programmes professionnels.

• Informations sur la santé et la médecine , telles que les problèmes de peau, les diagnostics, les rapports médicaux et les antécédents.

• Contenu utilisateur , tel que vos communications avec nous et tout autre contenu que vous fournissez (y compris des photographies et des images, des vidéos, des avis, des articles, des réponses à des sondages et des commentaires).

• Inférences tirées ou créées sur la base de l’une des informations identifiées ci-dessus.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS

Nous pouvons utiliser les informations que nous détenons sur vous :

• Pour vous fournir des produits et des services, tels que l'exécution des commandes et le traitement des paiements, la création, l'entretien et/ou la maintenance de votre compte ou de votre adhésion à un programme de fidélité, l'identification des problèmes et l'aide aux recommandations de produits, la fourniture d'une assistance en temps réel via notre agent virtuel automatisé et notre fonction de chat en direct sur l'un de nos sites Web et la conservation d'une transcription du chat, et la gestion des achats actuels ou passés.

• Pour communiquer avec vous, notamment pour répondre à vos demandes de renseignements ou à vos réclamations, et pour vous aider à passer une commande.

• Pour gérer votre participation à des événements spéciaux, concours, tirages au sort, sondages ou promotions.

• À des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer du courrier postal, des SMS, des e-mails, des notifications push ou d'autres messages, vous montrer des publicités pour des produits et/ou des services adaptés à vos intérêts sur les réseaux sociaux et d'autres sites Web.

• Pour exploiter et comprendre votre utilisation de nos sites Web et applications mobiles, par exemple pour mémoriser vos informations afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau, comprendre votre méthode d'achat préférée chez nous ; déterminer le navigateur et les appareils que vous utilisez pour visiter nos sites Web ou applications mobiles ; et pour évaluer et améliorer nos services, publicités, sites Web et applications mobiles. Par exemple, nous utilisons Google Analytics sur nos sites Web. Pour des détails spécifiques sur la manière dont Google collecte et utilise vos informations personnelles lorsque nous utilisons ses services, veuillez consulter : Comment Google utilise les informations des sites ou des applications qui utilisent nos services.

• Pour exploiter et améliorer notre entreprise, notamment pour effectuer des analyses, fournir une assurance qualité et traiter les réclamations liées à des événements indésirables ou à des produits, mener des recherches et développements, et exécuter des fonctions de comptabilité, d'audit et d'autres fonctions commerciales internes.

• À des fins juridiques et de sécurité, telles que la détection, la prévention et la poursuite d'activités nuisibles, frauduleuses ou illégales, la prévention des pertes, l'identification et la réparation de bogues sur nos sites Web ou applications mobiles, et pour se conformer aux exigences légales applicables, aux normes industrielles pertinentes et à nos politiques.

Nous pouvons également utiliser vos informations d’autres manières pour lesquelles nous vous en informerons spécifiquement au moment de la collecte.

COMMENT VOUS CONTRÔLEZ VOS INFORMATIONS

Vous disposez de droits et de choix concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droits des personnes concernées : Selon les lois locales, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles. Par exemple, vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous conservons à votre sujet, mettre à jour et corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles et faire supprimer ou transmettre les informations personnelles à un tiers. Vous pouvez demander l'accès, la modification ou la suppression de vos informations personnelles via notre portail de demande de confidentialité . Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité lorsque vous faites une demande. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

• Préférences en matière de marketing et de publicité : Votre compte en ligne peut vous offrir la possibilité de modifier vos préférences marketing. Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de communications marketing (par courrier électronique, courrier postal ou SMS) en suivant les instructions de désabonnement envoyées dans ces communications ou en faisant une demande via notre Portail de demande de confidentialité . Lorsque vous vous désabonnez de nos communications marketing, nous n'utiliserons plus les informations personnelles associées (telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone) à des fins de publicité ciblée.

• Préférences relatives aux appareils mobiles et au navigateur : En fonction de votre appareil mobile ou de votre navigateur Web, nous pouvons vous demander votre localisation ou vous demander de vous envoyer des notifications push. Vous pouvez modifier vos préférences à l'aide des paramètres de votre appareil.

• Préférences en matière de cookies : Vous pouvez choisir la manière dont certains cookies sont utilisés en relation avec nos sites Web. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en sélectionnant le lien « Gérer les cookies » ou « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles / Cibler les publicités » disponible au bas de nos sites Web de marque. Pour plus de détails, consultez le Comment nous utilisons les cookies section.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS POUR FAIRE DE LA PUBLICITÉ

Nous pouvons utiliser, divulguer ou traiter vos informations personnelles pour promouvoir nos produits et services de différentes manières, y compris la publicité ciblée. Nous travaillons avec des sociétés de publicité tierces (telles que des réseaux publicitaires) pour diffuser des publicités en notre nom. Ces sociétés de publicité peuvent utiliser des cookies, des pixels invisibles et des technologies similaires pour collecter des identifiants d'appareils, des informations sur l'activité en ligne ou sur le réseau, des informations commerciales ou des inférences, telles que des informations sur les sites Web que vous visitez au fil du temps et les publicités sur lesquelles vous cliquez pour diffuser des publicités qui vous sont ciblées. Vous pouvez désactiver la publicité basée sur les cookies en fonction de vos visites sur nos sites en modifiant vos préférences en matière de cookies comme décrit dans la section Comment nous utilisons les cookies section. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez, vous pourrez toujours voir des publicités de notre part, mais celles-ci ne seront pas ciblées en fonction des sites Web que vous visitez au fil du temps et des publicités sur lesquelles vous cliquez et pourront donc être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.

Nous travaillons également avec des plateformes tierces, notamment des plateformes exploitées par des réseaux sociaux, pour vous montrer des publicités ou mesurer l'efficacité de nos publicités. Nous pouvons convertir votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou d'autres informations en une valeur unique et demander à ces plateformes tierces de faire correspondre cette valeur unique à un utilisateur sur leur plateforme ou à d'autres données dont elles disposent. Cette correspondance nous permet de vous proposer des publicités, à vous et à d'autres personnes, sur ces plateformes. Vous pouvez également nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles de cette manière.

COMMENT NOUS UTILISONS LES COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web placent sur votre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique votre navigateur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur, ce qui nous permet de nous souvenir de vous lorsque vous revenez sur nos sites Web et de vous proposer des expériences et des publicités personnalisées. Nous utilisons différents types de cookies sur nos sites Web, qui peuvent inclure des cookies strictement nécessaires, des cookies de performance, des cookies fonctionnels et des cookies de ciblage.

Vous pouvez modifier vos préférences en accédant au lien « Gérer les cookies » ou « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles / Cibler les publicités » au bas de chacun des sites Web de nos marques ou en modifiant les paramètres de votre navigateur. Lorsque vous modifiez vos préférences en matière de cookies, veuillez noter que vos paramètres s'appliquent uniquement au navigateur que vous utilisez pour soumettre votre demande de désinscription. Par conséquent, si vous utilisez plusieurs navigateurs ou appareils, vous devez vous désinscrire sur chaque navigateur, sur chaque appareil. Votre désinscription est activée à l'aide de cookies. Ainsi, une fois que vous avez choisi de vous désinscrire, si vous supprimez les cookies enregistrés de votre navigateur sur un appareil, vous devrez à nouveau vous désinscrire sur ce navigateur sur cet appareil.

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile varie selon qu'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent situées dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou consultez des sites tels que : www.allaboutcookies.org .

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies ne permet pas d'empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

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